Conditions générales de réservation

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Ces conditions s’appliquent aux réservations effectuées auprès de Marsa Alam Safari Tours (« nous »). En réservant une excursion, vous les acceptez. Elles se veulent claires et équitables – si quelque chose n’est pas clair, demandez-nous.

1. Réservation et confirmation

Une réservation est confirmée dès que nous l’accusons par écrit (par WhatsApp ou e-mail) avec l’excursion, la date et les détails de prise en charge. Merci de vérifier la confirmation et de nous signaler toute erreur.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués par adulte sauf mention contraire (les enfants paient le tarif enfant affiché lors de la réservation) et peuvent varier selon la saison et la taille du groupe. La plupart des excursions ne demandent aucun prépaiement ; le paiement se fait le jour même en espèces (EUR, USD ou EGP) ou selon un moyen convenu. Nous appliquons une garantie du meilleur prix sur les offres locales comparables et vérifiables.

3. Prise en charge et ponctualité

La prise en charge à l’hôtel est incluse comme indiqué pour chaque excursion. Merci d’être prêt 10 minutes à l’avance. Nous ne pouvons pas retarder les départs de groupe pour les retardataires, et une prise en charge manquée en raison d’un retard est considérée comme une absence.

4. Santé, sécurité et comportement

Vous devez signaler tout problème de santé, grossesse ou besoin de mobilité pertinent pour votre excursion. Vous vous engagez à suivre à tout moment les instructions du guide. Nous pouvons refuser une participation si la sécurité est compromise. Des activités comme le quad, la plongée et le snorkeling comportent des risques que vous acceptez en y participant.

5. Assurance

Nous disposons d’une assurance responsabilité civile d’opérateur. Nous vous recommandons vivement une assurance voyage personnelle couvrant les activités réservées, y compris la plongée le cas échéant.

6. Modifications et annulations

Voir nos conditions d’annulation. Nous pouvons modifier un programme pour des raisons de sécurité, de météo ou de circonstances indépendantes de notre volonté, en cherchant toujours à préserver l’expérience.

7. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à la valeur de l’excursion réservée. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République arabe d’Égypte.

9. Contact

Une question sur ces conditions ? Écrivez à marsaalamexplorer@gmail.com.