Conditions d’annulation

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Nous voulons que vous réserviez en toute confiance. Nos conditions d’annulation sont simples et équitables.

Annulation gratuite

Pour la plupart des excursions, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue et être intégralement remboursé.

Annulations tardives

Les annulations dans les 24 heures précédant le départ, ainsi que les absences, ne sont pas remboursées, car nous aurons déjà engagé guides, véhicules et autorisations pour vous.

Annulations de notre part

Si nous devons annuler une excursion en raison de la météo, de l’état de la mer ou pour une raison de sécurité, nous vous proposons au choix un report gratuit ou un remboursement intégral.

Circuits de plusieurs jours et excursions spéciales

Quelques excursions spéciales ou de plusieurs jours peuvent avoir d’autres conditions en raison d’autorisations ou de réservations auprès de tiers. Ces conditions vous sont toujours clairement confirmées avant la réservation.

Comment annuler

Écrivez-nous simplement sur WhatsApp ou par e-mail le plus tôt possible. Nous confirmons chaque annulation par écrit.