Questions fréquentes

Le plus rapide est WhatsApp – envoyez-nous l’excursion, la date, votre hôtel et la taille du groupe, et nous confirmons en quelques minutes. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de réservation de chaque excursion ou le formulaire de contact. La plupart des excursions ne demandent aucun prépaiement.

Pour la plupart des excursions, non. Vous réservez votre place et payez le jour même (espèces en EUR, USD ou EGP largement acceptées). Certaines excursions spéciales peuvent demander un acompte ; nous vous le disons toujours à l’avance.

Oui. La plupart des excursions sont annulables gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ. Les changements sont généralement faciles – écrivez-nous simplement le plus tôt possible.

Nous acceptons les euros, les dollars américains et les livres égyptiennes en espèces. Le paiement par carte ou en ligne est possible pour certaines excursions sur demande.

Oui, l’aller-retour en véhicule climatisé depuis les hôtels de Marsa Alam et de Port Ghalib est inclus dans toutes les excursions. Pour les stations plus éloignées (comme El Quseir), un petit supplément peut s’appliquer ; nous le confirmons à la réservation.

L’heure dépend de l’excursion et de votre hôtel ; nous la confirmons la veille au soir sur WhatsApp. Merci d’être prêt dans le hall de votre hôtel environ 10 minutes à l’avance.

Cela dépend de l’excursion, mais en général : crème solaire sans danger pour les récifs, lunettes de soleil, chapeau, maillot et serviette pour les sorties en mer ; chaussures fermées et veste légère pour les safaris dans le désert ; et votre passeport ou pièce d’identité pour les excursions à Louxor et Assouan.

Chaque excursion est accompagnée d’un guide qui parle votre langue. Indiquez-nous simplement votre langue lors de la réservation.

Oui. Nous sommes un voyagiste agréé et assuré, avec des guides locaux expérimentés, des véhicules et bateaux bien entretenus, de petits groupes et des consignes de sécurité rigoureuses. Notre bilan de sécurité couvre des dizaines de milliers de voyageurs.

Beaucoup, oui, avec des tarifs enfants. Les balades à dos de chameau, le snorkeling à Abu Dabbab et le safari dans le désert sont particulièrement adaptés aux familles. Chaque page d’excursion indique l’âge minimum.

Oui. Les meilleurs sites de snorkeling ici sont calmes et peu profonds, et des gilets et aides à la flottaison sont toujours disponibles. Nos guides restent près de vous et aident les nageurs peu assurés.

Si une excursion ne peut pas avoir lieu en sécurité à cause de la météo (rare sur cette côte), nous vous proposons un report gratuit ou un remboursement intégral.